Sıkça Sorulan Sorular

1. Üyelik ve Hesap İşlemleri Üyelik

www.sehrimodabutik.com’a nasıl üye olabilirim?

“Üye Ol” butonuna tıklayarak üyelik için gerekli kişisel bilgileri ve adres bilgilerini doldurarak üye olabilirsiniz.

Üye olduğumda herhangi bir ücret öder miyim?

Hayır, üyelik için hiçbir ödeme yapmazsınız.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Sitemize daha önce üye olmuş ancak şifrenizi unuttuysanız; “Üye Girişi” kısmından e-posta adresinizi yazarak “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayınız. Bu şekilde yeni şifrenizi oluşturabilmek için tarafınıza bir e-posta gelecektir. Gelen mailin yönlendirmesi doğrultusunda şifrenizi yenileyebilirsiniz.

Üyeliğimi iptal etmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Üyeliğinizi iptal etmek istediğinizde [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

2. Sipariş ve Ödeme İşlemleri Sipariş

www.sehrimodabutik.com’dan nasıl sipariş verebilirim?

Site üzerinde satın almak istediğiniz ürünün “Sepete Ekle” butonuna tıklamalısınız. Daha sonra sepetinize gittiğinizde kişisel bilgilerinizi, adres bilgilerinizi ve ödeme yönteminizi seçerek sipariş verebilirsiniz.

www.sehrimodabutik.com’dan alışveriş yapmak güvenli midir?

Ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. www.sehrimodabutik.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda güvenlik önlemleri kullanmaktadır. Ödeme bilgileriniz güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenmekte olup, kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmamaktadır.

Ödeme sayfasında hangi yollarla ödeme yapabilirim?

Ödeme sayfasından kredi kartı, hesap kartı, havale ve EFT yollarından birini seçerek ödeme yapabilirsiniz.

Sipariş oluşturduğumda ekranda hata mesajı çıkıyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim?

Böyle bir durumda öncelikle tarayıcınızın geçmişini temizleyip tekrar denemenizi öneriyoruz. Sorun hala devam ediyorsa hatayı [email protected] adresine e-posta yoluyla bildirmenizi rica ediyoruz.

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

Verdiğiniz sipariş henüz kargoya teslim edilmediyse 0530 096 04 30 numaralı WhatsApp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak siparişinizde değişiklik talep edebilirsiniz.

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0530 096 04 30 numaralı WhatsApp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

3. Teknik Sorunlar Destek

Sepete ürün ekleyemiyorum, ne yapmalıyım?

İlk olarak kullandığınız internet tarayıcısından farklı bir tarayıcıyı denemelisiniz. Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox gibi farklı tarayıcıları deneyebilirsiniz. Farklı bir tarayıcıdan denediğinizde de aynı sorunu yaşıyorsanız internet geçmişinizi temizleyerek tekrar denemelisiniz. Sorun hala çözülmediyse [email protected] adresine sorunu bildirmenizi rica ediyoruz.

4. Ürünler Hakkında Ürün

Satılan ürünler orijinal mi?

www.sehrimodabutik.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.sehrimodabutik.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Sipariş ettiğim ürün yanlış bedende, renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?

Ürün elinize sipariş ettiğiniz bedenden, modelden ya da renkten farklı gelirse 0530 096 04 30 numaralı WhatsApp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Almak istediğim ürün tükendi, tekrar satışa çıkar mı?

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebiyle ürünler sezon bitmediği müddetçe tekrar satışa açılabilmektedir.

Ürünlerimin temizliğini nasıl yapmalıyım?

Ürünlerin hassas yapısı nedeniyle her ürünün üzerinde bulunan yıkama ve kurutma talimatına göre temizlik yapılmalıdır.

5. Kargo ve Teslimat Kargo

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 1-3 iş günü içerisinde alıcısına ulaşmaktadır.

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış, ürüne nasıl ulaşabilirim?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. Ürün genellikle 3 gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. Süresi içinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilebilir.

6. Yardım ve İletişim Bize Ulaşın